Hoe meld ik een retour aan?

Een retour aanmelden doe je altijd via ons handige retourportaal. Hier doorloop je stap voor stap het proces, zodat je precies weet wat je moet doen. Belangrijk om te weten: retouraanvragen die buiten dit portaal om binnenkomen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. Door alles via één vast portaal te laten lopen, houden we het proces overzichtelijk, zowel voor jou als voor ons.

Hoe lang heb ik de tijd om een product terug te sturen?

Je hebt wettelijk het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, en daarna nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Bij Sneeuwkettingenwinkel.nl gaan we nog een stap verder: dankzij onze 30 dagen bedenktijd krijg je ruim de tijd om thuis rustig te beoordelen of het product echt aan je wensen voldoet, zonder dat je onder tijdsdruk staat.

Krijg ik mijn geld terug of een tegoedbon?

Meld je jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan, dan krijg je het volledige orderbedrag gecrediteerd. Meld je de retour aan tussen dag 15 en dag 30, dan ontvang je in plaats daarvan een tegoedbon ter waarde van het orderbedrag. Deze tegoedbon heeft een onbeperkte geldigheidsduur en is te besteden bij Sneeuwkettingenwinkel.nl of één van de andere webwinkels van REMENKO Automotive.

Wie betaalt de verzendkosten van de retourzending?

De kosten voor het terugsturen van je product naar Sneeuwkettingenwinkel.nl zijn voor jouw eigen rekening. Houd hier dus rekening mee wanneer je besluit een product te retourneren.

In welke staat moet ik het product terugsturen?

Om je retour goed te kunnen verwerken, dien je het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat (onverbroken verzegeling) en verpakking te retourneren. Zo zorgen we er samen voor dat de afhandeling van je retour zo soepel mogelijk verloopt.